POLITIQUE DE RETOURS & REMBOURSEMENTS

Dernière mise à jour : 22 Juillet 2025

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site https://hairsenegal.com exploité par HAIR SENEGAL, auto‑entreprise immatriculée en France.

1. Droit de rétractation – 30 jours

Vous disposez d’un délai de 30 jours pour annuler votre commande sans avoir à motiver votre décision. Le délai court :

• à compter de la réception des Produits ;

• ou de la prise de possession par un tiers désigné (hors transporteur).

Pour exercer votre droit, adressez‑nous une déclaration dénuée d’ambiguïté à : direction@hairsenegal.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception des Produits retournés, via le même moyen de paiement, sans frais supplémentaires.

2. Conditions de retour

Les Produits doivent :

• avoir été achetés il y a moins de 30 jours ;

• être neufs, non portés et dans leur emballage d’origine scellé.

Produits exclues du droit de retour

• Marchandises confectionnées sur mesure ou clairement personnalisées.

• Articles susceptibles de se détériorer rapidement ou périmés.

• Produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé et dont le sceau a été brisé (ex. perruques essayées, lace découpée).

• Biens indissociablement mêlés à d’autres biens après livraison.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

3. Procédure de retour

Les frais et risques de retour sont à la charge du Client. Expédiez les Produits à :

HAIR SENEGAL
21 Rue Danton
94270 Le Kremlin‑Bicêtre
FRANCE

Nous recommandons un envoi suivi et assuré ; aucun remboursement ne sera émis en l’absence de réception effective ou de preuve de livraison.

4. Cadeaux

• Si l’article était indiqué comme cadeau et expédié directement, vous recevrez un avoir d’un montant équivalent dès réception du retour.

• Si l’article n’était pas identifié comme cadeau ou que la commande a été expédiée à l’acheteur, le remboursement sera adressé à ce dernier.

5. Contact

Pour toute question concernant cette politique, écrivez‑nous à : direction@hairsenegal.com.